解锁社区新形态：巴州区以智慧平台构建治理服务新格局｜奋进“十四五” 蝶变新巴州

四川新闻网-首屏新闻记者 张韵晗 摄影报道

“低保多久到账？”“耕地机有没有补贴？”“养老保险怎么认证？”在巴州区“巴智慧社区”平台上，居民提出的各类民生诉求，大多已标记为“已办结”。从反复跑腿到指尖解决，这些变化正悄然见证着“数据跑路”如何替代“群众跑腿”。

群众诉求服务站

这一便民场景的实现，得益于2022年10月正式上线的“智慧佛江”网络服务平台。该平台动态对接社区居民需求，精准掌握空巢老人、留守儿童等特殊群体信息，推动基层服务从“人找服务”向“服务找人”转变。

“巴智慧社区”群众诉求

11月12日下午，记者在佛江社区党群服务中心看到，“智慧佛江”后台大屏正实时运转。“佛江社区居民委员会群众诉求大起底”界面清晰展示着最新诉求、累计服务数量等数据，社区治理情况一目了然。

“‘智慧佛江’是我们打造的智慧社区试点项目。”佛江社区党委书记石长江介绍：“平台整合了人口、房屋等12类基础数据，构建统一的数据接入、共享与应用体系。”他进一步说明，当时平台以“小江管家”小程序为服务前端，深度融合了党建、便民服务、综治、民政、城管等8个管理模块，并细分为20个子单元，实现社区服务“一平台调度、多场景响应”。

这一系统化架构，不仅提升了本社区的治理效能，也为“巴智慧社区”在全区推广提供了标准化框架，推动智慧社区建设走向规范统一。

线上便捷，线下体验是否同步提升？居民罗女士在社区服务中心办理业务时告诉记者：“以前办事总要跑社区问，现在打开小程序，缴费、通知、生活服务都能‘指尖办’，像今天这项业务，我在家就查清楚了流程，过来只需签字确认，省时又省心。”

近年来，巴州区持续推进“多网合一”改革，整合党建、综治、民政、信访、城管、消防等多部门网格资源，逐步构建起“一网统揽、一网共享”的基层治理新格局。下一步，将着力深化“网格化+智慧化”融合，通过优功能、拓场景，持续提升基层治理效能与服务品质。