乘机全流程更便捷！双流机场今日正式发布“巴适空港”服务品牌

　　四川新闻网-首屏新闻记者 周琼 摄影报道

　　3月13日，成都双流国际机场举行服务品牌发布活动，正式推出“巴适空港”服务品牌。品牌以“城市里的幸福机场”为定位和口号，旨在为旅客打造更加便捷、舒适、充满人文关怀的航空出行体验。发布会上，双流机场同步推出了八大服务产品及衍生周边文创产品，标志着其服务品质的全面焕新升级。

活动现场

　　从“规模扩张”到“品质提升”

　　“巴适空港”服务品牌的成功发布，是成都双流国际机场贯彻落实新时代民航强国战略、推进机场高质量发展的重要举措。作为成都国际航空枢纽“两场一体”运行的重要组成部分，双流机场紧扣“精品化、商务化、快线化”区域航空枢纽战略定位，致力于从“规模扩张”转向“品质提升”转型发展。

　　“随着2月24日1号航站楼焕新启航，双流机场重新回到‘双航站楼’时代。”据成都双流国际机场安全服务监察部服务品质管理项目助理干雅晰介绍，此次发布“巴适空港”服务品牌，是双流机场在硬件设施全面升级的基础上，进一步聚焦服务品质“软实力”进行提升，积极践行“人民航空为人民”的服务宗旨，塑造“城市里的幸福机场”服务品牌形象，积极展示巴蜀文化魅力，满足旅客对美好航空出行的多元化需求。

“川美快线”产品介绍

　　八大服务产品——打造幸福出行新体验

　　干雅晰告诉记者，基于“智慧高效的城市融合交通枢纽，多元巴适的空港人文慢享空间”的双属性服务战略，双流机场以“幸福”为内核，提炼出“极致高效、智慧无扰、无缝衔接、周到安逸”品牌核心价值，并围绕此打造了涉及延误、中转、候机等全流程、全方位的八大服务产品：

　　以“极致高效”为核心体验的“快捷商务”“航延有我”服务产品；以“智慧无扰”为核心体验的“无感畅行”“安逸中转”服务产品；以“无缝衔接”为核心体验的“会展前线”“川美快线”服务产品；以“周到安逸”为核心体验的“自在贵宾”“幸福全程”服务产品。

“巴适空港”服务品牌八大产品（双流机场供图）

　　记者了解到，其中“快捷商务”服务产品是双流机场深耕以“北上广深乌拉杭宁”为代表的优势商务快线，聚焦公商务旅客，联合政府、机场、OTA头部平台及航司，推出跨航司、跨目的地免退票费改签服务产品，旅客可享受四大OTA平台改签便利权益，目前已基本实现快线“公交化”航班密度；“航延有我”服务产品则是针对所有航班延误的旅客，为他们进行线上拓展票务办理渠道，提升办票效率；线下铺设退改签点位，简化改签流程，缩短步行距离。同时提供办票政策指导，提供更贴切的办票政策解答；“安逸中转”服务则面对所有经双流机场中转的旅客，尤其聚焦时间敏感的商务旅客及携带老人、儿童的家庭旅客，创新推出双航站楼全航司无托中转“一站式通办”，全场八大航司随心转，针对跨楼/跨航司有托中转场景，支持六大航司间互转自助行李托运，联合29城5航司经双流中转行李直挂，全程无需提取行李。

　　“值得注意的是，这其中有一个符合当下‘特种兵’式旅游非常好的一个服务产品——‘川美快线’。”据成都市双流区文旅局工作人员钟秋介绍，该产品是双流区文旅局联合双流机场推出的针对在双流机场停留旅客提供的丰富旅游路线产品。“旅客在OTA头部平台上报名选择路线后，我们会在机场专属候车区进行接待，全程免费接送、免费专业讲解，游玩结束后直达航站楼，全程把控时间，贴心护航。”钟秋表示，目前该产品在试运行阶段，推出了四条涵盖双流区热门景点及成都市区多个景点的路线，后续还将不断丰富产品，为旅客带来更多体验。

　　“未来，双流机场将持续深化‘巴适空港’服务品牌建设，牢固树立‘城市里的幸福机场’形象。”成都双流国际机场相关负责人表示，通过不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务品质，双流机场将以最地道的成都温度，让旅客出行更加便捷、幸福、巴适。