智启青春 风控未来 平安励志计划走进平安金服成都分公司

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　　9月19日，“2024年中国平安励志计划”实地调研活动在平安金服成都分公司开展。

　　励志计划是中国平安与中国青少年发展基金会自2003年起联合主办，面向青年学子的一项长期教育公益项目，旨在鼓励高校大学生积极开展各项社会专题研究，探索有利于我国经济高质量发展的新观念、新理论，为国家发展贡献青春力量。

　　本次平安金服成都分公司联合电子科技大学聚焦“金融五篇大文章”中的科技金融，开展以“数字金融技术在金融服务公司的应用”为主题的调研活动。

　　交流中，平安金服成都分公司副总经理王悦涛及各业务部门总监为同学们介绍了AI工具在客服行业、财务管理等方面的应用案例，涵盖数据分析预测、智能质检、客户画像、风险管控技术在金融领域的应用现状与成效。王悦涛表示：“非常荣幸能与电子科技大学合作，共同开启‘平安励志’计划活动，开展社会调研项目。平安金服一直致力于支持教育和人才培养，希望通过此类活动，能够激发更多年轻人对金融行业的兴趣，用你们的智慧和激情为这个领域注入新的活力。”

　　同时，同学们也提出并阐述了一些关于AI技术带来的算法偏见、数据隐私等问题的疑问和观点。双方从技术应用、企业管理制度规范等方面进行探讨互动，并前往业务一线实地参观。同学们表示：“通过这次的活动，让我们近距离接触了金融科技的运用，对AI技术在金融服务行业实际操作有了直观的感受，特别对AI技术运用过程中信息安全的知识有了新的认知，让我们受益匪浅。”

　　科技创新是高质量发展的核心驱动力。平安金服深耕金融服务领域，通过完善科技和金融的结合机制、运用新兴技术来赋能经营发展，不断优化迭代客户服务体验和服务系统。近年来，95511客服中心在电话、在线客服的基础上，利用科学技术，开拓视频客服、直播客服、企业微信专属顾问、居家养老管家等新模式，以一条热线服务一个平安，为客户带来一站式“省心、省时、又省钱”服务体验。2024年上半年，进线3.38亿人次，日均咨询约186万人次，接通率达98.0%。

　　后续，平安金服也将在集团"励志计划"的背景下，持续联动高校，为学生提供走进企业了解行业动态和需求的机会，共同提升新一代青年的实践能力、行业研究能力与创新思维，在实践中学真知、悟真谛，练本领、长才干，帮助其上好社会实践的‘必修课’。

　　文图：平安金服