金融一线展芳华 护航经济献力量

绵阳市商业银行涪城支行营业部成立于2000年9月，用金融服务连接着千家万户，是服务群众的最前线。营业部现有员工15人，其中女性职工13人，女性占比87%，平均年龄33岁，是实实在在的半边天。

作为一线金融服务网点，网点现有存贷款规模90亿元，承担着为涪城区居民提供各项金融服务的职责，是一支能吃苦、能战斗、能奉献的“娘子军”，她们用女性特有的耐心细致和热情周到赢得了储户的信赖和好评，共同为经济发展贡献自己的力量。近年来业绩不断创新高，曾获绵阳市三八红旗集体、工人先锋号、五四红旗团支部等荣誉。

 为企业降低融资成本6800余万

“妇女能顶半边天，我们都是铁娘子。”支行行长马永倩说。作为涪城区人大代表，马永倩把创建巾帼文明岗纳入年度目标责任，成立行长任组长的领导小组，为创建活动提供充足的人力、物力和财力保障，切实做到深入开展、管理规范、督导落实、效果良好。

在她的带领下，支行坚持以专业高效的服务水平，以客户为中心的服务理念，累计服务绵阳各类客户1万多户，向全市投放信贷100余亿元，支持小微企业、三农经济70多亿元，运用“循环通”“续接贷”等为企业降低融资成本6800余万元！绵商行2020年、2021年、2022年度上缴税金分别为5.11亿、6.71亿元、9.11亿元，为建设社会主义现代化绵阳做出了贡献。

网点自发成立巾帼“涪多多”服务小队，“涪多多”服务小队奋战在金融服务的最前线。7月“涪多多”小队协助绵阳市福利院办理了7户精神障碍人士的特殊金融服务。同时，“涪多多”服务小队一直秉承“如果群众不方便，就把服务送到群众身边去”，开通“上门办”专线，达到年度上门400余次，惠及1000余名特殊群众。某客户是网点的常客，在遇到难题时第一个想到的就是“涪多多”小队，他因忘记缴纳居民医保而面临巨额的医药费，“涪多多”服务小队主动联系社保局，在烈日之下往返于社保局与营业厅，最后帮助该客户补缴了居民医保，帮助他解决了医疗费用问题。

疫情防控期间，那些属于金融的“快”速度也彰显了“涪多多”服务小队的力量。某企业作为一家绵阳本土的药企，承担着为全市人民提供防疫物资的重要职责，在面对突如其来的疫情，该企业的流动资金也出现了一定困难。这时，“涪多多”服务小队为该企业特别建立信贷“绿色通道”，发放流动资金贷款，打破了最短时间贷款记录。

 她们用奉献焕发青春风采

温柔的力量需要深深植根于奉献之中才显得伟大，平凡的人生要以梦想的支撑才会得以实现。无论是帮助果农销售滞销产品8000余斤，还是通过“以购代捐”的方式帮扶困难群众10万余元，涪城支行营业部都时时刻刻身体力行地彰显着巾帼奉献力量。凡此种种，都是她们奉献的样子，都是她们用各种方式将奉献精神传承弘扬。

绵阳市涪城区特殊教育学校有着一群可爱的孩子们，他们虽然生理上有缺陷，但对生活充满着渴望。“涪多多”服务小队与这些孩子们一起制作陶艺，一件件精美的作品涅槃升腾起希望。小队采买了孩子们的陶艺作品放在网点，并为其命名为“爱的传递”专区，为孩子们感受快乐世界打开一扇窗。通过将这些作品，送给喜欢的客户，传递关爱与呵护，让更多人了解特殊教育学校，关爱这群特殊的孩子。

最是书香能致远，涪城支行营业部与临东社区共建亲子阅读基地，每年捐赠书籍2万元。队员们希望通过给社区孩子们一个读书角，点亮孩子们的世界，与这些孩子们共享书香，伴其成长。

张晓莉从业30年，是解决医保代扣复杂业务的专家。在她的坚持和努力下，涪城支行营业部成为涪城区城乡居民社保牵头服务银行，率先实现“银社一体化”。

她们的事迹还有很多，她们无私奉献，常怀为民之心，感恩之心，不因事小而不为，不因事难而避之，她们用奉献焕发青春风采，用奉献书写灿烂华章。

 “以家人之名” 打造温暖的家文化

涪城支行营业部开展了“以家人之名”系列活动，打造温暖的家文化，提升了大家的幸福感、获得感与归属感，更好地凝聚了力量。

“以家人之名”党建篇，涪城支行开展了“学习强国PK赛积分活动”、岗位比武活动、“党员先锋岗”“示范团队”“优服明星”“优服标杆网点”竞赛活动。制定了《优质服务规范文件》等制度，通过总行的“神秘人”暗查制度，不定期对网点的服务工作进行明查暗访，对工作中接到的客户投诉认真调查处理，促进了服务窗口服务态度、质量、效率、环境的转变。

“以家人之名”学习篇，采取公开竞聘、岗位交流、技术练兵、举办讲座、考试考核等途径提高员工素质，每年组织业务培训30余次，岗位练兵10余次，成立了员工自习室，3名员工成为AFP持证人，20余名员工取得金融资格证书，4名员工考取了研究生。

“以家人之名”竞聘篇，涪城支行实行岗位竞聘制和民主测评制，形成了能者上、平者让、庸者下的公平选拔机制。涪城支行十分重视对女性干部的培养，开展了“明日之星评选”，使干部队伍充满朝气和活力。

征途漫漫，唯有奋斗。她们以己促学，掀起学习的热潮。在忙碌的工作中坚持超强的学习强度，因为要上进，就要“学到底”。涪城支行员工通过中级经济师、中级会计师、研究生等重要考试。银行基层网点是银行服务群众的“最后一公里”，也是群众感知金融服务能力的“最后一公里”，提高金融服务水平还得从从业人员自身业务素质抓起。

风雨兼程十二载，千钧重任再扬帆。新时代背景下涪城支行营业部立足涪城服务百姓的初心不泯，倾力支持涪城经济社会发展的恒心不改，助推绵阳经济高质量发展的决心不变，她们以铿锵玫瑰的精神风貌，书写新的涪城巾帼篇章！(四川省妇联 供稿)